Continuando con la entrada de ayer, hoy introduzco algunos factores más a tener en cuenta a la hora de diseñar nuestras acciones en redes sociales.
Planificación estratégica y seguimiento
Estrategia y concepto
Es sin duda el componente mas importante a la hora de desarrollar la comunicación en redes sociales. Mi sugerencia es dejarse aconsejar por expertos, de otra forma todo el esfuerzo desarrollado no servirá para nada. La comunicación en redes sociales requiere de un lenguaje distinto como ya había comentado, pero no solo eso, debe además generar engagement con el usuario, es un entorno nuevo y requiere de la utilización de un tono diferente en la comunicación.
Con respecto al concepto, es mejor asesorarse, no solo en redes sociales sino sobre todo y mas importante en creatividad. Hay que idear conceptos creativos que atraigan y retengan la audiencia, haciendo que la experiencia del usuario sea suficientemente buena como para general stickiness sobre aquello que se quiere comunicar. La creatividad, el aprovechamiento de las interactividad y diseño son las pautas que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Desarrollo tecnológico y personalización
Es un factor importante a tener en cuenta, en algunas redes sociales es posible desarrollar aplicaciones que pueden influir y dotar a nuestra comunicación de un valor añadido. Si esto no puede hacerse internamente por el cliente debido a la falta de recursos lo mejor es externalizarlo. Estos desarrollos deben ir en línea con los conceptos creativos y los mensajes acordados para convertirse en un verdadero valor añadido. La personalización de estos entornos es también un plus que puede ayudar a conseguir generar la diferenciación necesaria, generando brand y haciendo atractivos los mensajes a comunicar.
Monitorización y seguimiento
Una vez iniciadas las acciones es importante establecer los controles necesarios y analizar los resultados obtenidos. Existen muchas herramientas en el mercado, unas más baratas y otras más caras que pueden ayudarnos a medir ese retorno. No deben establecerse únicamente controles sobre el volumen conseguido sino también sobre la calidad. El seguimiento nos permitirá tomar decisiones apropiadas para mejorar en los resultados y cumplir con los objetivos marcados.
